¿Cómo puedo convertirme en un diseñador VUI para asistentes de idiomas digitales?

La respuesta actual a esta pregunta es: ¡Lo que tú quieras! Porque el VUI-Designer (VUI = Voice User Interface) no existe como aprendizaje o título “todavía”. Sin embargo, es amargamente necesario para el mercado en rápido crecimiento de los asistentes digitales de idiomas o de los “sistemas de asistencia virtual” como Amazon Alexa o Google Assistant.

“A lo largo de su historia, “Media for the Eye” ha producido toda una serie de profesiones. Ya sea el “impresor” que produjo el periódico, o el diseñador de pantalla hasta el día de hoy. Para los medios de comunicación audibles, el campo se dejaba a los maestros de los muchos botones del estudio de grabación o a otras mentes creativas, como lingüistas, locutores, cantantes o periodistas.

El diseño del medio “sonido” requiere un conocimiento distinto al de la imagen del medio. El diseño del medio “lenguaje” requiere entonces un mayor conocimiento. En última instancia, también porque el lenguaje hablado es el medio más emocional y sensible para las personas, el lenguaje escrito tampoco es un lenguaje hablado, porque nadie escribe como habla o viceversa.

También requiere conocimientos especiales en el diseño del lenguaje hablado, así como en el diseño de una posible guía de usuario o interfaz de usuario a través del habla. En consecuencia, todo esto tiene un efecto en última instancia sobre el uso de los medios de conexión, como la pantalla, o sobre la forma del contenido, como la que antes se basaba en la palabra clave y la identificación de marketing online, que se convierte en un marketing intencionado basado en el lenguaje natural y en las intenciones.

Smart Voice (lenguaje natural hablado en la comunicación hombre-máquina), no es una burbuja autónoma, sino un medio que funciona en todos los sistemas, medios, procesos y/o contenidos posibles y los cambia. No de golpe como muchos habladores de vapor están ahora hablando de ello, pero notablemente más y más y en unos pocos años Smart Voice habrá entrado en la vida de muchas personas casi sin ser notado, como todos los medios lo han hecho hasta ahora.

Así que, ¿qué necesitas saber o ser capaz de hacer para poder llamarte a ti mismo diseñador de VUI? Bueno, como se mencionó al principio, no hay una definición fija. Pero vamos a intentarlo de todos modos….


– Diseño de soportes de pantalla

¿Por qué es eso? Sencillamente, porque “Smart Voice” o “asistencia de voz” no termina con “sólo voz”. La mayoría de las aplicaciones ni siquiera son totalmente aptas para “sólo voz” y requieren medios adicionales adecuados, como una pantalla. Por lo tanto, es necesario diseñar la pantalla para “Voice First” y, en los casos de aplicación, sondear el punto de sillín en el que se utiliza “sólo voz” o “voz y más”. Por lo tanto, el conocimiento sobre el diseño de pantallas es una necesidad en este momento. A menos que realmente sólo estés haciendo uso de casos que son 100% bendecibles con sólo voz. Pero esto raramente será así.

– Diseño de medios de audio

Lógicamente, un medio para el oído también necesita el conocimiento de cómo diseñarlo. Ya sea sobre instrucciones como SSML o sobre la manipulación en un editor de archivos de audio. El lenguaje hablado debe siempre sonar bien y corresponder al caso de uso, así como a la personalidad del usuario o al caso de uso. Sería muy extraño si, por ejemplo, un asistente de idiomas para motivar a un usuario sonara extremadamente lento y aburrido. O si una marca de lujo alineaba a su asistente de idiomas con palabras de la clase baja. A menudo los pequeños matices son importantes, especialmente en la voz, para hacer la declaración correcta o no hacerla.

– Diseño del lenguaje

El conocimiento de la esencia del lenguaje no sólo es fundamental, sino también fundamental. Así que si usted es un lingüista o incluso un lingüista informático, tiene una gran ventaja aquí. En realidad, el conocimiento del idioma es el punto de partida para todo lo demás, porque sin él, no necesita todo el resto. La aceptación de un medio como un asistente de lenguaje digital siempre depende de la accesibilidad de su posible uso. Si la interfaz de usuario no funciona, el resto tampoco funciona, por muy grande que sea todo lo que está “detrás”. Ergo: Sin conocimiento del idioma, sin diseño VUI.

– Diseño de la guía del usuario

“Viaje del cliente” y “Experiencia del usuario” pertenecen al vocabulario absoluto de cada bingo de mierda en el sector de los medios de comunicación. No sólo porque es divertido, sino porque no deja de ser importante la forma de guiar al usuario. En la medida en que el idioma trabaje con el usuario, la interfaz de usuario debe asegurar que el usuario no se pierda de nuevo. Por otro lado, hay millones de ejemplos en los que la guía del usuario es un verdadero desastre, pero los usuarios lo han “aprendido” y aún así se quedan con la pelota. El diseño de la guía de usuario es, por lo tanto, un acto de equilibrio entre “fully important” y “complete quark”. Un “UXler” experimentado tiene un mejor ojo para los deseos del usuario, pero normalmente viene de la pantalla y por lo tanto tiene que cambiar sus conceptos básicos, lo que suele ser más que difícil. Así que una compañía que se prepara para desarrollar también Smart Voice y lidera su ya existente departamento “UX” como una chispa positiva, no lo ha logrado. Se necesita mucho más que eso!

– Psicología y Didáctica

Ningún medio es tan cercano a las personas, tan emocional y tan sensible como el lenguaje hablado. Quienquiera que venga aquí con un martillo de frase completamente sin personalizar fracasará terriblemente. El asistente de lenguaje digital es el “asistente personal” de su usuario y es precisamente esta personalización la que debe ser la base para la metodología y el diseño del lenguaje hacia el usuario. La sensibilidad es el mandamiento más importante para llegar al oído del usuario y ganarse su confianza. Esto requiere conocimiento sobre el ser humano y su manera de pensar y hablar. El hombre piensa y habla con “intención”. Cumplir con estas intenciones y personalizar al usuario tanto como sea posible debe ser siempre el objetivo principal del diseñador de VUI. La psicología y la didáctica están indisolublemente ligadas al conocimiento del diseño del lenguaje y también al diseño de personajes y personajes, por lo que son igualmente fundamentales.

– Informática y Diseño de Procesos

Para que el pensamiento sea comprensible para todas las personas, necesita una “formalización”. Todo diseñador de VUI que no pueda comunicar sus ideas ingeniosas (¡lo cual es una contradicción en sí mismo!), debería tener un gran problema en la implementación de sus pensamientos al final. Por lo tanto, la informática es la ciencia necesaria para llevar las ideas de VUI al mínimo común denominador entre humanos y humanos y entre humanos y máquinas. Cualquiera que haya prestado atención a las lecciones de informática volverá a tener “gráficos y diagramas” en su cabeza, a más tardar.

En última instancia, la informática también constituye el puente hacia la programación. Para diseñar esto, necesitamos procedimientos que sean lo más flexibles posible, al igual que el lenguaje. La primera opción para esto debería ser “Patrones de diseño”, ya que sólo ellos pueden mapear los casos de aplicación en un número correspondientemente grande de variantes. Simplemente manejar los diagramas de flujo populares o incluso los árboles sería demasiado corto. Por lo tanto, las interfaces gráficas de usuario actualmente muy desarrolladas para el desarrollo de Alexa-Skills son sólo una pequeña parte del pastel que puede y simplemente cubrirá casos de uso con menos inteligencia. Mucha pasta todavía no hace un buen pastel.


¿Qué más? Bueno, eso saldrá a la luz con el tiempo. La industria es todavía joven y todavía necesita muchas ideas, desarrollos, estándares y coraje para describir a Smart Voice y al diseñador de VUI. Así como el diseñador de pantalla ha encontrado su camino como una descripción de trabajo, el diseñador de Smart Voice/VUI también encontrará su camino, eso es seguro.

¿Y ahora qué hay de la “programación”? ¿Qué pasa con eso? Después de todo, un arquitecto no construye sus casas por sí mismo. Si crees que eres un buen diseñador de VUI, no serás un buen programador y viceversa. El mundo de los medios de comunicación y el segmento de la voz inteligente es demasiado complejo para que una sola persona posea este conocimiento por sí sola. Se necesitan muchas mentes para ser competentes en todo. En última instancia, no está de más poder programar para estimar mejor los límites de los sistemas y la viabilidad de las ideas. Sin embargo, cualquier persona que no tenga el programador a bordo desde el principio al desarrollar un proyecto de Smart Voice tiene la culpa.

Aunque la programación es el todo más pequeño al final de la cadena del proceso, debe tener necesariamente un lugar en el desarrollo del proyecto para intervenir de manera consultiva. Sin embargo, un programador nunca debe ser la cabeza de un proyecto de voz inteligente, ni tampoco un vendedor, un diseñador gráfico o un economista de negocios

En este sentido, sigue y conviértete en un diseñador VUI. ¡No será tu daño! ¿Todavía tiene alguna idea para definir la descripción del puesto de trabajo del VUI-Designer?